RICOH Chatbot Service障害復旧のお知らせ（2021/09/16 15:30)

Incident Report for RICOH Chatbot Service

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Sep 27, 2021 - 09:44 JST

Monitoring

RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当サービスにおいて障害が発生し、一部の機能においてご利用いただけないことをお知らせしておりましたが、
復旧し、現在は通常通りサービスをご利用いただけます。

この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後ともRICOH Chatbot Serviceを何卒よろしくお願いいたします。

【障害内容】
　LINEWORKSのチャットボットで、時間をおいてチャットボットに話しかけるとエラーとなる。

【障害原因】
　タイムアウトによりチャットボットとの接続が切れている時の再接続に失敗している。

【対策】
　LINE WORKSとの連携部分の修正

【障害発生期間】
　2021年09月10日13時44分～2021年09月16日 15時30分

Posted Sep 16, 2021 - 15:54 JST

Update

We are continuing to work on a fix for this issue.

Posted Sep 14, 2021 - 18:38 JST

Identified

We are continuing to work on a fix for this issue.

Posted Sep 14, 2021 - 18:38 JST

This incident affected: チャットボット.