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RICOH Chatbot サービスの動作状況についてのお知らせページです。
チャットボット
Operational
管理サイト
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
May 18, 2025
No incidents reported today.
May 17, 2025
No incidents reported.
May 16, 2025
No incidents reported.
May 15, 2025
No incidents reported.
May 14, 2025
No incidents reported.
May 13, 2025
No incidents reported.
May 12, 2025
No incidents reported.
May 11, 2025
No incidents reported.
May 10, 2025
No incidents reported.
May 9, 2025
No incidents reported.
May 8, 2025
Resolved -
This incident has been resolved.
May 8, 10:00 JST
May 8, 10:00 JST
Monitoring -
RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ
日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当サービスにおいて障害が発生し、一部のお客様でチャットボットのデザイン、レイアウトが崩れることをお知らせしておりましたが、 対策を実施いたしました。この対策により影響を受けていた多くのお客様の環境では問題が解消されております。
ただし、チャットボットを設定しているWebサイトに強いデザイン設定が適用されている場合は、引き続き一部に影響が残る可能性がございます。
今後も引き続き、このような事象に対して対応を進めてまいりますので、現在もデザイン、レイアウト崩れが残っている場合は、お手数ですがご連絡いただけますと幸いです。
この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後ともRICOH Chatbot Serviceを何卒よろしくお願いいたします。
【影響範囲】
チャットボットをWebサイトに設置しているお客様
【障害内容】
チャットボットのデザイン、レイアウトが崩れることがある
【障害原因】
配置先Webページのデザインがチャットボットにも影響している
【障害発生期間】
2025年04月21日15時30分～ 2025年04月25日16時30分
株式会社リコー
Apr 25, 16:56 JST
日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当サービスにおいて障害が発生し、一部のお客様でチャットボットのデザイン、レイアウトが崩れることをお知らせしておりましたが、 対策を実施いたしました。この対策により影響を受けていた多くのお客様の環境では問題が解消されております。
ただし、チャットボットを設定しているWebサイトに強いデザイン設定が適用されている場合は、引き続き一部に影響が残る可能性がございます。
今後も引き続き、このような事象に対して対応を進めてまいりますので、現在もデザイン、レイアウト崩れが残っている場合は、お手数ですがご連絡いただけますと幸いです。
この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後ともRICOH Chatbot Serviceを何卒よろしくお願いいたします。
【影響範囲】
チャットボットをWebサイトに設置しているお客様
【障害内容】
チャットボットのデザイン、レイアウトが崩れることがある
【障害原因】
配置先Webページのデザインがチャットボットにも影響している
【障害発生期間】
2025年04月21日15時30分～ 2025年04月25日16時30分
株式会社リコー
Apr 25, 16:56 JST
Identified -
RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ
日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、RICOH Chatbot Serviceに関する不具合情報を確認しました。
設置しているWebサイトのデザインがチャットボットにも適応されて、チャットボットのデザイン・レイアウトが崩れるこ場合があります。
原因につきましては、アップデート対応で実施した埋め込みボットの変更の影響です。
現在対策を進めております。
【影響範囲】
チャットボットをWebサイトに設置しているお客様
【障害内容】
チャットボットのデザイン、レイアウトが崩れることがある
【障害発生期間】
2025年04月21日15時30分～ (v6.6リリース時から)
株式会社リコー
Apr 23, 18:03 JST
日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、RICOH Chatbot Serviceに関する不具合情報を確認しました。
設置しているWebサイトのデザインがチャットボットにも適応されて、チャットボットのデザイン・レイアウトが崩れるこ場合があります。
原因につきましては、アップデート対応で実施した埋め込みボットの変更の影響です。
現在対策を進めております。
【影響範囲】
チャットボットをWebサイトに設置しているお客様
【障害内容】
チャットボットのデザイン、レイアウトが崩れることがある
【障害発生期間】
2025年04月21日15時30分～ (v6.6リリース時から)
株式会社リコー
Apr 23, 18:03 JST
Resolved -
This incident has been resolved.
May 8, 10:00 JST
May 8, 10:00 JST
Monitoring -
RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ
平素は弊社RICOH Chatbot Serviceをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
RICOH Chatbot Service サポートセンターです。
この度RICOH Chatbot Service V6.6 (2025/4/21)へのバージョンアップを行いましたので、お知らせいたします。
バージョンアップの内容詳細につきましてはこちら
https://promo.digital.ricoh.com/chatbot/topics/20250421/
をご覧ください。
【V6.6で追加・変更された機能】
●追加機能
1.チャット画面のUI変更
対象商品:すべてのプラン
チャットボット利用時のチャット画面のUIを変更しました。
・テキスト入力欄の改行対応
※利用者の入力欄で改行が反映されるようになりました。
・プレースホルダーの文言変更
・チャットボット操作時のボタンの配置変更
・各種デザインの変更
※今回の対応により、管理者画面で設定したメッセージ（回答文、シナリオなど）で複数改行を指定した場合でも、空白行は1行のみ表示される仕様に変更になりました。
その他ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
Apr 22, 17:42 JST
平素は弊社RICOH Chatbot Serviceをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
RICOH Chatbot Service サポートセンターです。
この度RICOH Chatbot Service V6.6 (2025/4/21)へのバージョンアップを行いましたので、お知らせいたします。
バージョンアップの内容詳細につきましてはこちら
https://promo.digital.ricoh.com/chatbot/topics/20250421/
をご覧ください。
【V6.6で追加・変更された機能】
●追加機能
1.チャット画面のUI変更
対象商品:すべてのプラン
チャットボット利用時のチャット画面のUIを変更しました。
・テキスト入力欄の改行対応
※利用者の入力欄で改行が反映されるようになりました。
・プレースホルダーの文言変更
・チャットボット操作時のボタンの配置変更
・各種デザインの変更
※今回の対応により、管理者画面で設定したメッセージ（回答文、シナリオなど）で複数改行を指定した場合でも、空白行は1行のみ表示される仕様に変更になりました。
その他ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
Apr 22, 17:42 JST
Resolved -
This incident has been resolved.
May 8, 10:00 JST
May 8, 10:00 JST
Monitoring -
RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ
日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当サービスにおいて障害が発生し、一部のお客様でご利用いただけないことをお知らせしておりましたが、
復旧し、現在は通常通りサービスをご利用いただけます。
この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後ともRICOH Chatbot Serviceを何卒よろしくお願いいたします。
【影響範囲】
チャットボタンの埋め込みコードを headタグに入れているお客様
【障害内容】
埋め込みボットが表示されない
【障害原因】
アップデート対応で実施した埋め込みボットの変更
【障害発生期間】
2025年04月21日15時30分～2025年04月21日18時30分
株式会社リコー
Apr 21, 18:55 JST
日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当サービスにおいて障害が発生し、一部のお客様でご利用いただけないことをお知らせしておりましたが、
復旧し、現在は通常通りサービスをご利用いただけます。
この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後ともRICOH Chatbot Serviceを何卒よろしくお願いいたします。
【影響範囲】
チャットボタンの埋め込みコードを headタグに入れているお客様
【障害内容】
埋め込みボットが表示されない
【障害原因】
アップデート対応で実施した埋め込みボットの変更
【障害発生期間】
2025年04月21日15時30分～2025年04月21日18時30分
株式会社リコー
Apr 21, 18:55 JST
Update -
We are continuing to work on a fix for this issue.
Apr 21, 17:05 JST
Apr 21, 17:05 JST
Identified -
RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ
日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、RICOH Chatbot Serviceに関する不具合情報を確認しました。
原因につきましては、 アップデート対応で実施した埋め込みボットの変更が影響しております。
本日中に対応予定です。
【影響範囲】
チャットボタンの埋め込みコードを head タグ に入れているお客様
【障害内容】
埋め込みボットが表示されない
【障害原因】
アップデート対応で実施した埋め込みボットの変更
【障害発生期間】
2025年04月21日15時30分～
Apr 21, 17:03 JST
日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、RICOH Chatbot Serviceに関する不具合情報を確認しました。
原因につきましては、 アップデート対応で実施した埋め込みボットの変更が影響しております。
本日中に対応予定です。
【影響範囲】
チャットボタンの埋め込みコードを head タグ に入れているお客様
【障害内容】
埋め込みボットが表示されない
【障害原因】
アップデート対応で実施した埋め込みボットの変更
【障害発生期間】
2025年04月21日15時30分～
Apr 21, 17:03 JST
May 7, 2025
No incidents reported.
May 6, 2025
No incidents reported.
May 5, 2025
No incidents reported.
May 4, 2025
No incidents reported.