Monitoring - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当サービスにおいて一部の機能において不具合が発生しておりましたが、
現在は修正プログラムの適用(V4.5.2)により、通常通りサービスをご利用いただけます。

この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後ともRICOH Chatbot Serviceを何卒よろしくお願いいたします。

【影響範囲】
　管理画面の過去チャット画面、Excelに書き出す機能を使用してエクスポートしたお客様

【障害内容】
　管理画面の過去チャット画面、Excelに書き出す機能を使用してエクスポートしたファイルの日時のデータが実際のデータとは異なる値になってしまう問題が発生しておりました。
　管理画面の過去チャット画面上に表示されている日時については正しい値が表示されております。

【障害発生期間】
　　2020年9月8日13時00分～2020年9月10日13時30分
Sep 10, 15:04 JST