Identified - 平素よりRICOH Chatbot Serviceをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

RICOH Chatbot Serviceサポートセンターは誠に勝手ながら、
下記期間を夏季休業とさせていただきます。

=夏季休業期間=
2020年8月8日(土)~2020年8月16日(日)

休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、
営業開始後に対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。

ご繁忙の折柄、何かとご迷惑をお掛けすることと存じますが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Jul 31, 17:05 JST

About This Site

RICOH Chatbot サービスの動作状況についてのお知らせページです。

チャットボット Operational
管理サイト Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Aug 7, 2020

No incidents reported today.

Aug 6, 2020

No incidents reported.

Aug 5, 2020

No incidents reported.

Aug 4, 2020

No incidents reported.

Aug 3, 2020

No incidents reported.

Aug 2, 2020

No incidents reported.

Aug 1, 2020

No incidents reported.

Jul 31, 2020

Unresolved incident: 【夏季休業のご案内】.

Jul 30, 2020

No incidents reported.

Jul 29, 2020

No incidents reported.

Jul 28, 2020
Resolved - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当サービスにおいて一部の機能において不具合が発生しておりましたが、
現在は修正プログラムの適用(V4.4.3)により、通常通りサービスをご利用いただけます。

この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後ともRICOH Chatbot Serviceを何卒よろしくお願いいたします。

【影響範囲】
 障害発生期間中に管理画面にてGoogleアナリティクスのトラッキングIDを更新したお客様

【障害内容】
 管理画面の公開設定画面、QRコードのオプション設定で、GoogleアナリティクスのトラッキングIDを更新しても、チャットボットのQRサイトにそのIDが反映されません。
 障害発生時刻以前に設定されてたIDについては問題なく設定されています。

【障害発生期間】
  2020年7月20日19時00分~2020年7月28日19時00分
Jul 28, 20:07 JST
Identified - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当サービスにおいて障害が発生しましたのでご連絡いたします。
ご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

【障害発生時刻】
 2020年7月20日19時00分

【障害内容】
 管理画面の公開設定画面、QRコードのオプション設定で、GoogleアナリティクスのトラッキングIDを更新しても、チャットボットのQRサイトにそのIDが反映されません。
 障害発生時刻以前に設定されてたIDについては問題なく設定されています。

【障害原因】
 2020年7月20日にリリースしたものに不具合が混入したためです。

【対応状況】
 現在修正版を準備中です。

【復旧見込み】
 今週中に修正版をリリース予定です。
 修正版がリリースされるまで、QRコードのオプション設定の保存の使用を控えてください。


株式会社リコー
Jul 27, 19:01 JST
Jul 27, 2020
Jul 26, 2020

No incidents reported.

Jul 25, 2020

No incidents reported.

Jul 24, 2020

No incidents reported.