Monitoring - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当サービスにおいて障害が発生し、一部の機能においてご利用いただけないことをお知らせしておりましたが、
復旧し、現在は通常通りサービスをご利用いただけます。

この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後ともRICOH Chatbot Serviceを何卒よろしくお願いいたします。

【障害内容】
 LINEWORKSのチャットボットで、時間をおいてチャットボットに話しかけるとエラーとなる。

【障害原因】
 タイムアウトによりチャットボットとの接続が切れている時の再接続に失敗している。

【対策】
 LINE WORKSとの連携部分の修正

【障害発生期間】
 2021年09月10日13時44分~2021年09月16日 15時30分
Sep 16, 15:54 JST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Sep 14, 18:38 JST
Identified - We are continuing to work on a fix for this issue.
Sep 14, 18:38 JST

About This Site

RICOH Chatbot サービスの動作状況についてのお知らせページです。

チャットボット Operational
管理サイト Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Sep 27, 2021

No incidents reported today.

Sep 26, 2021

No incidents reported.

Sep 25, 2021

No incidents reported.

Sep 24, 2021

No incidents reported.

Sep 23, 2021

No incidents reported.

Sep 22, 2021

No incidents reported.

Sep 21, 2021

No incidents reported.

Sep 20, 2021

No incidents reported.

Sep 19, 2021

No incidents reported.

Sep 18, 2021

No incidents reported.

Sep 17, 2021

No incidents reported.

Sep 16, 2021

Unresolved incident: RICOH Chatbot Service障害復旧のお知らせ(2021/09/16 15:30).

Sep 15, 2021

No incidents reported.

Sep 14, 2021
Resolved - This incident has been resolved.
Sep 14, 18:33 JST
Monitoring - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

表記の件、インフラ環境の設定不備により、一時的に当サービスにアクセスできませんでした。
現在問題は解決しております。

当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を おかけし申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

今後ともRICOH Chatbot Serviceを何卒よろしくお願いいたします。

【影響範囲】
 障害発生時間帯に、管理画面でのデモチャットを利用しようとされたお客様
 チャットボットを利用しようとされたお客様

【障害内容】
 管理画面のデモチャット・チャットボットにアクセスした際、チャットボットアイコンが表示されない
 QRのサイトにアクセスした際、証明書に関する警告のページが表示される

【障害発生期間】
 2021年9月7日17時01分~2021年9月7日18時20分
Sep 8, 13:04 JST
Sep 13, 2021

No incidents reported.