Update - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ
日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当サービスにおいて障害が発生し、
生成AI管理においてファイルをアップロードできない場合があることをお知らせしておりましたが、
復旧し、現在は通常通りサービスをご利用いただけます。
この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後ともRICOH Chatbot Serviceを何卒よろしくお願いいたします。
【影響範囲】
・生成AI管理の機能をご利用のお客様
【障害内容】
・生成AI管理においてファイルをアップロードした際、処理状態が「処理中」のまま進行しない、または「失敗」となることがある。
【障害原因】
・使用しているクラウドサービスのシステム障害による影響
【障害発生期間】
2025年6月5日11時00分頃～2025年6月9日14時00分頃
株式会社リコー
Jun 09, 2025 - 14:19 JST
日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当サービスにおいて障害が発生し、
生成AI管理においてファイルをアップロードできない場合があることをお知らせしておりましたが、
復旧し、現在は通常通りサービスをご利用いただけます。
この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後ともRICOH Chatbot Serviceを何卒よろしくお願いいたします。
【影響範囲】
・生成AI管理の機能をご利用のお客様
【障害内容】
・生成AI管理においてファイルをアップロードした際、処理状態が「処理中」のまま進行しない、または「失敗」となることがある。
【障害原因】
・使用しているクラウドサービスのシステム障害による影響
【障害発生期間】
2025年6月5日11時00分頃～2025年6月9日14時00分頃
株式会社リコー
Jun 09, 2025 - 14:19 JST
Monitoring - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ
日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2025年6月5日に発生しました障害について、
現在の状況を報告させていただきます。
クラウドベンダー側の対応により、
現在は概ね復旧しております。
状況を確認しており、本日中には復旧完了連絡ができる見込みですので、
今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
この障害により、当サービスをご利用のお客様に、多大なるご迷惑とご不便をおかけししますことを深くお詫び申し上げます。
【影響範囲】
・生成AI管理の機能をご利用のお客様
【障害内容】
・生成AI管理においてファイルをアップロードした際、処理状態が「処理中」のまま進行しない、または「失敗」となることがある。
【障害原因】
・使用しているクラウドサービスのシステム障害による影響
【障害発生期間】
2025年6月5日11時00分頃～
株式会社リコー
Jun 09, 2025 - 11:12 JST
日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2025年6月5日に発生しました障害について、
現在の状況を報告させていただきます。
クラウドベンダー側の対応により、
現在は概ね復旧しております。
状況を確認しており、本日中には復旧完了連絡ができる見込みですので、
今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
この障害により、当サービスをご利用のお客様に、多大なるご迷惑とご不便をおかけししますことを深くお詫び申し上げます。
【影響範囲】
・生成AI管理の機能をご利用のお客様
【障害内容】
・生成AI管理においてファイルをアップロードした際、処理状態が「処理中」のまま進行しない、または「失敗」となることがある。
【障害原因】
・使用しているクラウドサービスのシステム障害による影響
【障害発生期間】
2025年6月5日11時00分頃～
株式会社リコー
Jun 09, 2025 - 11:12 JST
Update - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ
日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2025年6月5日に発生しました障害について、
現在状況を報告させていただきます。
現象が発生しにくくなる対応を実施いたしました。
引き続きクラウドベンダー側と連携しながら調査しております。
復旧の目処がつき次第、ご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
この障害により、当サービスをご利用のお客様に、多大なるご迷惑とご不便をおかけししますことを深くお詫び申し上げます。
【影響範囲】
・生成AI管理の機能をご利用のお客様
【障害内容】
・生成AI管理においてファイルをアップロードした際、処理状態が「処理中」のまま進行しない、または「失敗」となることがある。
【障害発生期間】
2025年6月5日11時00分頃～
株式会社リコー
Jun 06, 2025 - 16:38 JST
日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2025年6月5日に発生しました障害について、
現在状況を報告させていただきます。
現象が発生しにくくなる対応を実施いたしました。
引き続きクラウドベンダー側と連携しながら調査しております。
復旧の目処がつき次第、ご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
この障害により、当サービスをご利用のお客様に、多大なるご迷惑とご不便をおかけししますことを深くお詫び申し上げます。
【影響範囲】
・生成AI管理の機能をご利用のお客様
【障害内容】
・生成AI管理においてファイルをアップロードした際、処理状態が「処理中」のまま進行しない、または「失敗」となることがある。
【障害発生期間】
2025年6月5日11時00分頃～
株式会社リコー
Jun 06, 2025 - 16:38 JST
Investigating - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ
日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、RICOH Chatbot Serviceに関する不具合情報を確認しました。
原因と影響につきまして、調査を開始しております。
詳細が分かり次第、改めてご連絡いたします。
【影響範囲】
・生成AI管理の機能をご利用のお客様
【障害内容】
・生成AI管理においてファイルをアップロードした際、処理状態が「処理中」のまま進行しない、または「失敗」となることがある。
【障害発生期間】
2025年6月5日11時00分頃～
株式会社リコー
Jun 06, 2025 - 09:41 JST
日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、RICOH Chatbot Serviceに関する不具合情報を確認しました。
原因と影響につきまして、調査を開始しております。
詳細が分かり次第、改めてご連絡いたします。
【影響範囲】
・生成AI管理の機能をご利用のお客様
【障害内容】
・生成AI管理においてファイルをアップロードした際、処理状態が「処理中」のまま進行しない、または「失敗」となることがある。
【障害発生期間】
2025年6月5日11時00分頃～
株式会社リコー
Jun 06, 2025 - 09:41 JST
About This Site
RICOH Chatbot サービスの動作状況についてのお知らせページです。
チャットボット
Operational
管理サイト
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
【対象：LINE/Microsoft Teams連携機能をご利用のお客様】 システムメンテナンス実施のお知らせ（2025/06/30（月）18：00〜21：00（JST）） Jun 30, 2025 18:00-21:00 JST
RICOH Chatbot Service LINE/Microsoft Teams連携機能をご利用のお客様へ
平素は弊社RICOH Chatbot Serviceご利用いただき、 厚くお礼申し上げます。
この度、下記の日程におきまして、LINE/Microsoft Teams連携機能のシステムメンテナンスを実施いたします。
このメンテナンスに伴い、下記の時間帯において有人チャット機能のご利用をお控えいただきますようお願い申し上げます。
※ 有人チャット機能以外のサービスは通常通りご利用いただけます。
【実施予定日】
2025/06/30（月）18:00 - 21:00
※作業時間は前後する場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
株式会社リコー
Posted on Jun 09, 2025 - 15:55 JST
平素は弊社RICOH Chatbot Serviceご利用いただき、 厚くお礼申し上げます。
この度、下記の日程におきまして、LINE/Microsoft Teams連携機能のシステムメンテナンスを実施いたします。
このメンテナンスに伴い、下記の時間帯において有人チャット機能のご利用をお控えいただきますようお願い申し上げます。
※ 有人チャット機能以外のサービスは通常通りご利用いただけます。
【実施予定日】
2025/06/30（月）18:00 - 21:00
※作業時間は前後する場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
株式会社リコー
Posted on Jun 09, 2025 - 15:55 JST