Monitoring - 平素よりRICOH Chatbot Serviceをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

RICOH Chatbot Serviceサポートセンターは誠に勝手ながら、
下記期間を夏季休業期間とさせていただきます。

=夏季休業期間=
2025年8月9日(土)~2025年8月17日(日)

休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、
営業開始後に対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。

ご繁忙の折柄、何かとご迷惑をお掛けすることと存じますが、
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

Jul 18, 2025 - 14:54 JST
Monitoring - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、RICOH Chatbot Serviceに関する不具合情報を確認しました。
2025年7月13日 18時30分頃から、2025年7月14日 08時00分頃までの間、RICOH Chatbot Serviceにおいて障害が発生し、一部のお客様においてチャットボットに接続しにくい事象が確認されました。
現在は復旧しており、通常通りサービスをご利用いただけます。

この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

【影響範囲】
 ・チャットボットをご利用のお客様

【障害内容】
 ・チャットボットに接続しにくい時間があった

【障害原因】
 ・使用しているクラウドサービスの負荷が一時的に上昇したため

【障害発生期間】
 2025年7月13日 18時30分頃 ~ 2025年7月14日 8時00分頃

株式会社リコー

Jul 14, 2025 - 11:18 JST

About This Site

RICOH Chatbot サービスの動作状況についてのお知らせページです。

チャットボット Operational
管理サイト Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Jul 19, 2025

No incidents reported today.

Jul 18, 2025
Resolved - This incident has been resolved.
Jul 18, 10:33 JST
Monitoring - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

平素は弊社RICOH Chatbot Serviceをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
RICOH Chatbot Service サポートセンターです。

この度、新プランと新オプションサービスが発売されましたのでご案内いたします。
詳細は: https://promo.digital.ricoh.com/chatbot/topics/20250711/ からご覧ください。

■発売内容
・新プラン名:RICOH Chatbot Service生成AIチャット Pro
 概要:お客様が作成したQ&A集と、お客様が登録した社内ドキュメントの両方の情報をもとに回答が可能なチャットボットです。

・新オプションサービス名:ドキュメント容量追加パック
 対象商品:生成AIチャット Pro/from 社内ナレッジ
 概要:登録可能なドキュメントの容量を追加することができるオプションサービスです。
1パックあたり5GB容量を追加することができます。

その他ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。

Jul 11, 14:36 JST
Jul 17, 2025

No incidents reported.

Jul 16, 2025

No incidents reported.

Jul 15, 2025

No incidents reported.

Jul 14, 2025

Unresolved incident: RICOH Chatbot Service障害発生と復旧のお知らせ(2025/07/13 18:30 ~ 2025/07/14 8:00).

Jul 13, 2025

No incidents reported.

Jul 12, 2025

No incidents reported.

Jul 11, 2025
Jul 10, 2025

No incidents reported.

Jul 9, 2025

No incidents reported.

Jul 8, 2025

No incidents reported.

Jul 7, 2025

No incidents reported.

Jul 6, 2025

No incidents reported.

Jul 5, 2025

No incidents reported.