RICOH Chatbot Service障害発生と復旧のお知らせ（2025/07/13 18:30 ~ 2025/07/14 8:00)

Incident Report for RICOH Chatbot Service

Monitoring

RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、RICOH Chatbot Serviceに関する不具合情報を確認しました。
2025年7月13日 18時30分頃から、2025年7月14日 08時00分頃までの間、RICOH Chatbot Serviceにおいて障害が発生し、一部のお客様においてチャットボットに接続しにくい事象が確認されました。
現在は復旧しており、通常通りサービスをご利用いただけます。

この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

【影響範囲】
　・チャットボットをご利用のお客様

【障害内容】
　・チャットボットに接続しにくい時間があった

【障害原因】
　・使用しているクラウドサービスの負荷が一時的に上昇したため

【障害発生期間】
　2025年7月13日 18時30分頃～ 2025年7月14日 8時00分頃

株式会社リコー

Posted Jul 14, 2025 - 11:18 JST

This incident affects: チャットボット.