システムメンテナンスによるサービス停止のご案内（2026/10/18（日）20:00-20:10（JST））

Incident Report for RICOH Chatbot Service

Monitoring

RICOH Chatbot Service をご利用のお客様へ
平素は弊社RICOH Chatbot Service をご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

この度、下記の日程におきまして、RICOH Chatbot Service のシステムメンテナンスを実施いたします。
このメンテナンスに伴い、全てのプラン（カンタンシステム連携/Starter/Standard/Enterprise/生成AIチャット from 一般ナレッジ/生成AIチャット from 社内ナレッジ/生成AIチャット Pro）で、サービスの一部が一時的に利用できなくなります。

【実施予定日】
2026/10/18（日）20:00-20:10（JST）
※作業時間は前後する場合がございます。

【影響範囲】
停止期間中は、管理者画面へログインができなくなります。
※ 当日の計画停止前にログインしている場合、停止時間帯であってもご利用いただけます。
生成AIチャット from 社内ナレッジおよび生成AIチャット Proにおいて、生成AIドキュメント検索用のファイル操作でエラーとなります。
RICOH Chatbot Service for kintoneを使用している場合、kintoneと連携するシナリオでエラーとなります。
公開されているChatbotは基本的に影響なく動作しますが、Chatbotのユーザー認証機能をご利用の場合は認証エラーとなります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

Posted Sep 25, 2026 - 13:09 JST