RICOH Chatbot Service障害復旧のお知らせ(2026/04/27 16:00~2026/04/28 11:40)

Incident Report for RICOH Chatbot Service

Monitoring

RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


当サービスにおいて障害が発生し、ダッシュボードがご利用いただけない場合があることをお知らせしておりましたが、
復旧し、現在は通常通りサービスをご利用いただけます。

この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後ともRICOH Chatbot Serviceを何卒よろしくお願いいたします。

【影響範囲】
管理サイトのダッシュボードを利用しているお客様

【障害内容】
ダッシュボード画面読み込みに時間がかかり、エラーが発生することがある

【障害原因】
システム内部処理の最適化不足

【障害発生期間】
2026年4月27日 16時00分~2026年4月28日 11時40分


株式会社リコー
Posted Apr 28, 2026 - 15:32 JST

Investigating

RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、RICOH Chatbot Serviceに関する不具合情報を確認しました。
原因と影響につきまして、調査を開始しております。
詳細が分かり次第、改めてご連絡いたします。

【影響範囲】
管理サイトのダッシュボードを利用しているお客様

【障害内容】
ダッシュボード画面読み込みに時間がかかり、エラーが発生することがある

【障害発生期間】
2026年4月27日 16時00分~

株式会社リコー
Posted Apr 27, 2026 - 17:22 JST