夏季休業期間のお知らせのメールが複数回送信された件について

Incident Report for RICOH Chatbot Service

Investigating

RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先ほど(2026年7月24日13:30頃)送信いたしました「夏季休業期間のお知らせ」につきまして、一部のお客様に同一内容のメールが複数回送信される事象が発生いたしました。

対象のお客様には、ご迷惑とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

本事象はメール配信処理の不具合により発生したものであり、現在は原因を確認のうえ、再発防止に向けた対応を進めております。なお、送信されたメールの内容に誤りはなく、お客様情報への影響はございません。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

【影響範囲】
夏季休業期間のお知らせメールの配信対象となったお客様

【変更内容】
夏季休業期間のお知らせメールが複数回送信された

【影響期間】
2026年7月24日13:30頃

株式会社リコー
Posted Jul 24, 2026 - 16:22 JST