RICOH Chatbot Service障害復旧のお知らせ（2025/04/21 15:30~18:30)

Incident Report for RICOH Chatbot Service

Resolved

This incident has been resolved.

Posted May 08, 2025 - 10:00 JST

Monitoring

RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当サービスにおいて障害が発生し、一部のお客様でご利用いただけないことをお知らせしておりましたが、
復旧し、現在は通常通りサービスをご利用いただけます。

この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後ともRICOH Chatbot Serviceを何卒よろしくお願いいたします。

【影響範囲】
　チャットボタンの埋め込みコードを headタグに入れているお客様

【障害内容】
　埋め込みボットが表示されない

【障害原因】
　アップデート対応で実施した埋め込みボットの変更

【障害発生期間】
　2025年04月21日15時30分～2025年04月21日18時30分

株式会社リコー

Posted Apr 21, 2025 - 18:55 JST

Update

We are continuing to work on a fix for this issue.

Posted Apr 21, 2025 - 17:05 JST

Identified

RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、RICOH Chatbot Serviceに関する不具合情報を確認しました。
原因につきましては、アップデート対応で実施した埋め込みボットの変更が影響しております。
本日中に対応予定です。

【影響範囲】
　チャットボタンの埋め込みコードを head タグに入れているお客様

【障害内容】
　埋め込みボットが表示されない

【障害原因】
　アップデート対応で実施した埋め込みボットの変更

【障害発生期間】
　　2025年04月21日15時30分～

Posted Apr 21, 2025 - 17:03 JST

This incident affected: チャットボット.