RICOH Chatbot Service障害復旧のお知らせ(2026/3/10頃 ~ 2026/3/18 12:55)

Incident Report for RICOH Chatbot Service

Monitoring

RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当サービスにおいて障害が発生し、ご利用いただけないことをお知らせしておりましたが、
復旧し、現在は通常通りサービスをご利用いただけます。

この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後ともRICOH Chatbot Serviceを何卒よろしくお願いいたします。

【影響範囲】
管理サイトのチャットデモをご利用のお客様
埋め込みコードを利用したチャットボットをご利用のお客様
QRコードを利用したチャットボットをご利用のお客様

【障害内容】
チャットボットが表示されないことがある

【障害原因】
使用しているクラウドサービスの変更による影響で、チャットボットに接続しにくい時間があった

【障害発生期間】
2026年3月10日頃 ~ 2026年3月18日 12:55

株式会社リコー
Posted Mar 18, 2026 - 15:35 JST

Investigating

RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、RICOH Chatbot Serviceに関する不具合情報を確認しました。
原因と影響につきまして、調査を開始しております。
詳細が分かり次第、改めてご連絡いたします。

【影響範囲】
管理サイトのチャットデモをご利用のお客様
埋め込みコードを利用したチャットボットをご利用のお客様
QRコードを利用したチャットボットをご利用のお客様

【障害内容】
チャットボットが表示されないことがある

【障害発生期間】
2026年3月17日 未明

株式会社リコー
Posted Mar 17, 2026 - 15:41 JST
This incident affects: チャットボット.