RICOH Chatbot ServiceをSharePointサイト上で表示できない問題について

Incident Report for RICOH Chatbot Service

Resolved

This incident has been resolved.
Posted Apr 01, 2026 - 11:05 JST

Identified

RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ 

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 

現在、一部のお客様よりSharePointサイト上でチャットボットが表示されない事象が発生しているとのご連絡をいただいております。本件につきましては、SharePointの仕様変更の影響であることを確認しております。
また、本事象に関する当社からのご案内が遅れたことにより、結果として表示されない状況が継続してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本事象が発生しているお客様におかれましては、個別にご案内させていただきますので大変お手数ですがサポート窓口(zjc_dx@jp.ricoh.com)までご連絡ください。

【影響範囲】
SharePointサイトのWebパーツとしてチャットボットをご利用(SharePointサイトにチャットボットアイコンを埋め込みご利用)のお客様

【発生内容】
チャットボットが表示されないことがある

【発生原因】
SharePointの仕様変更の影響

【発生期間】 
  2026年3月1日~

株式会社リコー
Posted Mar 23, 2026 - 12:12 JST