有人チャットのTeams連動機能の設定方法変更について（2026/4/30）

Incident Report for RICOH Chatbot Service

Monitoring

RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、有人チャットでオペレーターの呼び出しがあった場合にMicrosoft Teamsに自動で投稿されるようにする機能をご提供しておりますが、Microsoft TeamsのIncoming Webhookが2026年4月30日をもって廃止されることに伴い、以前までの方式をご利用いただくことができなくなります。そのため、誠に恐れ入りますが、2026年4月30日以降は、Microsoft Teamsのワークフロー（Power Automate）を利用した新しい方式へ移行していただく必要がございます。

新しい方式への移行は、Microsoftが提供する以下の手順に沿って実施していただくようお願いいたします。手順についてご不明な点がございましたら、お手数ですがサポート窓口までお問い合わせください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-teams-%E3%81%AE%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%83%95%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E5%8F%97%E4%BF%A1-webhook-%E3%82%92%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%99%E3%82%8B-8ae491c7-0394-4861-ba59-055e33f75498

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

【影響範囲】
有人チャットのTeams連動機能を有効にしているお客様

【変更内容】
現行の手順でのTeamsへの有人チャット通知の設定方法が変更になる

【影響期間】
2026年4月30日以降

株式会社リコー

Posted Apr 06, 2026 - 17:15 JST