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RICOH Chatbot サービスの動作状況についてのお知らせページです。

チャットボット Operational
管理サイト Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Sep 17, 2026

No incidents reported today.

Sep 16, 2026

No incidents reported.

Sep 15, 2026

No incidents reported.

Sep 14, 2026

No incidents reported.

Sep 13, 2026

No incidents reported.

Sep 12, 2026

No incidents reported.

Sep 11, 2026

RICOH Chatbot Service障害発生のお知らせ（2026/09/04 14:35～15:35）
Resolved - This incident has been resolved.
Sep 11, 10:34 JST
Monitoring - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当サービスにおいて障害が発生し、生成AIドキュメント検索及びChatGPTとの会話を行うとエラーになる場合がある状況が発生しておりました。
現在は復旧し、通常通りサービスをご利用いただけます。

この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

【影響範囲】
・生成AIチャット from 一般ナレッジプランをご利用のお客様
・生成AIチャット Proプランをご利用のお客様
・生成AIチャット from社内ナレッジプランをご利用のお客様
・生成AIチャット from 一般ナレッジ追加パックをご利用のお客様

【障害内容】
・生成AIドキュメント検索及びChatGPTとの会話を行うとエラーになることがある

【障害原因】
・使用しているクラウドサービスのシステム障害による影響

【障害発生期間】
　　2026年9月4日14時35分～2026年9月4日15時35分

株式会社リコー
Sep 4, 16:07 JST

Sep 10, 2026

No incidents reported.

Sep 9, 2026

No incidents reported.

Sep 8, 2026

使い方ガイドのメンテナンスのお知らせ（2026/09/08（火）19：00〜20：00（JST））
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 8, 20:00 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 8, 19:00 JST
Scheduled - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ
平素は弊社RICOH Chatbot Serviceをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。

この度、下記の日程におきまして、RICOH Chatbot Service 使い方ガイドのシステムメンテナンスを実施いたします。
このメンテナンスに伴い、使い方ガイドが一時的にご利用できなくなります。
なお、管理サイトおよびチャットボットに関しては通常通りご利用いただけます。

【実施予定日】
2026/9/8（火）19:00-20:00
※作業時間は前後する場合がございます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
Sep 2, 10:48 JST
v7.2(2026/8/31リリース)のお知らせ
Resolved - This incident has been resolved.
Sep 8, 11:44 JST
Monitoring - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ
平素は弊社RICOH Chatbot Serviceをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
RICOH Chatbot Service サポートセンターです。

この度RICOH Chatbot Service v7.2(2026/8/31リリース)へのバージョンアップを行いましたので、お知らせいたします。
バージョンアップの内容詳細につきましてはこちら
https://promo.digital.ricoh.com/chatbot/topics/20260831/
をご覧ください。

【v7.2の追加機能】
●新規機能
1.公開webページの一括登録
　　対象商品:生成AIチャット Pro/from社内ナレッジ
　　・生成AI管理画面で公開webページを登録する際に、配下のページも自動で収集し、公開Webページ集として登録できるようになりました。

●変更機能
　1.生成AIモデルの置き換え
　　対象商品:生成AIチャット Pro/from 社内ナレッジ/from 一般ナレッジ
　　・使用している生成AIを上位モデルに置き換えました。

その他ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
Sep 1, 13:26 JST

Sep 7, 2026

No incidents reported.

Sep 6, 2026

No incidents reported.

Sep 5, 2026

No incidents reported.

Sep 4, 2026

Sep 3, 2026

No incidents reported.

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