v7.4(2026/10/26リリース)のお知らせ
Monitoring - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ
平素は弊社RICOH Chatbot Serviceをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
RICOH Chatbot Service サポートセンターです。

この度RICOH Chatbot Service v7.4(2026/10/26リリース)へのバージョンアップを行いましたので、お知らせいたします。
バージョンアップの内容詳細につきましてはこちら
https://promo.digital.ricoh.com/chatbot/topics/20261026/
をご覧ください。

【v7.4の追加機能】
●新規機能
1.SharePoint Online連携したナレッジの自動更新
　　対象商品:生成AIチャット Pro
　　・SharePoint Online連携したナレッジを自動更新できるようになりました。

その他ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
Oct 27, 2026 - 15:33 JST
「PHPの脆弱性(php2shell)」の影響について
Monitoring - 平素よりRICOH Chatbot Serviceをご利用いただきまして、 誠にありがとうございます。

この度、セキュリティ上の脆弱性である「PHPの脆弱性(php2shell)」（CVE-2026-109618、CVE-2026-109619）が公表されました。

RICOH Chatbot Service の本脆弱性による影響はございません。

ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。 引き続きよろしくお願いいたします。
Oct 22, 2026 - 09:51 JST

About This Site

RICOH Chatbot サービスの動作状況についてのお知らせページです。

チャットボット Operational
管理サイト Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Oct 29, 2026

No incidents reported today.

Oct 28, 2026

No incidents reported.

Oct 27, 2026

Unresolved incident: v7.4(2026/10/26リリース)のお知らせ.

Oct 26, 2026

No incidents reported.

Oct 25, 2026

No incidents reported.

Oct 24, 2026

No incidents reported.

Oct 23, 2026

No incidents reported.

Oct 22, 2026

Unresolved incident: 「PHPの脆弱性(php2shell)」の影響について.

Oct 21, 2026

No incidents reported.

Oct 20, 2026

No incidents reported.

Oct 19, 2026

システムメンテナンスによるサービス停止のご案内（2026/10/18（日）20:00-20:10（JST））
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 19, 10:13 JST
Monitoring - RICOH Chatbot Service をご利用のお客様へ
平素は弊社RICOH Chatbot Service をご利用いただき、 厚くお礼申し上げます。

この度、下記の日程におきまして、RICOH Chatbot Service のシステムメンテナンスを実施いたします。
このメンテナンスに伴い、全てのプラン（カンタンシステム連携/Starter/Standard/Enterprise/生成AIチャット from 一般ナレッジ/生成AIチャット from 社内ナレッジ/生成AIチャット Pro）で、サービスの一部が一時的に利用できなくなります。

【実施予定日】
2026/10/18（日）20:00-20:10（JST）
※作業時間は前後する場合がございます。

【影響範囲】
停止期間中は、管理者画面へログインができなくなります。
※ 当日の計画停止前にログインしている場合、停止時間帯であってもご利用いただけます。
生成AIチャット from 社内ナレッジおよび生成AIチャット Proにおいて、生成AIドキュメント検索用のファイル操作でエラーとなります。
RICOH Chatbot Service for kintoneを使用している場合、kintoneと連携するシナリオでエラーとなります。
公開されているChatbotは基本的に影響なく動作しますが、Chatbotのユーザー認証機能をご利用の場合は認証エラーとなります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
Sep 25, 13:09 JST

Oct 18, 2026

No incidents reported.

Oct 17, 2026

No incidents reported.

Oct 16, 2026

No incidents reported.

Oct 15, 2026

RICOH Chatbot Service障害発生のお知らせ（2026/10/06(火) 12:10頃～13:15頃(JST)）
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 15, 09:49 JST
Monitoring - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ
日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、当サービスにおいて障害が発生し、一時的にチャットボットに繋がりにくい状況が発生しておりました。
現在は復旧し、通常通りサービスをご利用いただけます。

この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後ともRICOH Chatbot Serviceを何卒よろしくお願いいたします。
【影響範囲】
・チャットボットをご利用のお客様

【障害内容】
・チャットボットに接続しにくい時間があった

【障害原因】
・使用しているクラウドサービスのシステム障害による影響
【障害発生期間】
　　2026/10/06 12:10頃～13:15頃
Oct 6, 15:54 JST
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