RICOH Chatbot Service Status

V6.17(2026/3/30リリース)のお知らせ

Monitoring - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ
平素は弊社RICOH Chatbot Serviceをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
RICOH Chatbot Service サポートセンターです。

この度RICOH Chatbot Service V6.17(2026/3/30リリース)へのバージョンアップを行いましたので、お知らせいたします。
バージョンアップの内容詳細につきましてはこちら
https://promo.digital.ricoh.com/chatbot/topics/20260330/
をご覧ください。

【V6.17の追加機能】
●新規機能
　1.SharePoint Onlineとのフォルダ連携
　対象商品:生成AIチャット Pro
　　・SharePoint Online上で管理しているフォルダを、ナレッジとして登録できるようになりました。
　　・これにより、SharePoint Online上で管理しているフォルダを、ナレッジとして直接登録・活用できるようになります。

その他ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
Mar 31, 2026 - 14:42 JST

About This Site

RICOH Chatbot サービスの動作状況についてのお知らせページです。

チャットボット Operational

管理サイト Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Apr 6, 2026

No incidents reported today.

Apr 5, 2026

No incidents reported.

Apr 4, 2026

No incidents reported.

Apr 3, 2026

No incidents reported.

Apr 2, 2026

No incidents reported.

Apr 1, 2026

RICOH Chatbot ServiceをSharePointサイト上で表示できない問題について

Resolved - This incident has been resolved.
Apr 1, 11:05 JST

Identified - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様よりSharePointサイト上でチャットボットが表示されない事象が発生しているとのご連絡をいただいております。本件につきましては、SharePointの仕様変更の影響であることを確認しております。
また、本事象に関する当社からのご案内が遅れたことにより、結果として表示されない状況が継続してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本事象が発生しているお客様におかれましては、個別にご案内させていただきますので大変お手数ですがサポート窓口（zjc_dx@jp.ricoh.com）までご連絡ください。

【影響範囲】
SharePointサイトのWebパーツとしてチャットボットをご利用（SharePointサイトにチャットボットアイコンを埋め込みご利用）のお客様

【発生内容】
チャットボットが表示されないことがある

【発生原因】
SharePointの仕様変更の影響

【発生期間】
　　2026年3月1日～

株式会社リコー
Mar 23, 12:12 JST

Mar 31, 2026

Unresolved incident: V6.17(2026/3/30リリース)のお知らせ.

Mar 30, 2026

No incidents reported.

Mar 29, 2026

No incidents reported.

Mar 28, 2026

No incidents reported.

Mar 27, 2026

No incidents reported.

Mar 26, 2026

No incidents reported.

Mar 25, 2026

RICOH Chatbot Service障害復旧のお知らせ（2026/3/10頃 ~ 2026/3/18 12:55）

Resolved - This incident has been resolved.
Mar 25, 10:27 JST

Monitoring - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当サービスにおいて障害が発生し、ご利用いただけないことをお知らせしておりましたが、
復旧し、現在は通常通りサービスをご利用いただけます。

この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後ともRICOH Chatbot Serviceを何卒よろしくお願いいたします。

【影響範囲】
管理サイトのチャットデモをご利用のお客様
埋め込みコードを利用したチャットボットをご利用のお客様
QRコードを利用したチャットボットをご利用のお客様

【障害内容】
チャットボットが表示されないことがある

【障害原因】
使用しているクラウドサービスの変更による影響で、チャットボットに接続しにくい時間があった

【障害発生期間】
2026年3月10日頃 ~ 2026年3月18日 12:55

株式会社リコー
Mar 18, 15:35 JST

Investigating - RICOH Chatbot Serviceをご利用のお客様へ

日頃より、弊社製品・サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、RICOH Chatbot Serviceに関する不具合情報を確認しました。
原因と影響につきまして、調査を開始しております。
詳細が分かり次第、改めてご連絡いたします。

【影響範囲】
管理サイトのチャットデモをご利用のお客様
埋め込みコードを利用したチャットボットをご利用のお客様
QRコードを利用したチャットボットをご利用のお客様

【障害内容】
チャットボットが表示されないことがある

【障害発生期間】
2026年3月17日未明

株式会社リコー
Mar 17, 15:41 JST

Mar 24, 2026

No incidents reported.

Mar 23, 2026